Ingénieur d'application

L’Ingénieur d’Applications Terrain agit en tant qu’intermédiaire technique entre Abaco et ses clients. Il fournit un support technique, des conseils et un accompagnement visant à garantir l’intégration réussie des produits et solutions. Le rôle implique des interventions régulières sur site et une collaboration étroite avec les équipes commerciales et d’ingénierie.

Responsabilités principales:

1. Comprendre les besoins, spécifications et attentes du client et les traduire en exigences techniques à destination des développeurs.
2. Intervenir sur l’ensemble du cycle d’accompagnement client : analyse, conception, mise en œuvre et fabrication du produit, jusqu’au support technique long terme.
3. Évaluer les possibilités d’utilisation des produits de l’entreprise pour répondre aux besoins clients et préparer des spécifications détaillées.
4. Servir de ressource aux équipes commerciales et du service client pour garantir que les clients commandent les produits les plus appropriés.
5. Mettre en œuvre des plans d’installation détaillés pour les clients.
6. Participer aux phases de test, d’installation et de dépannage des produits ou systèmes, et formuler des retours et recommandations d’amélioration.
7. Fournir au client des formations, de la documentation et un support après‑vente pour optimiser l’expérience d’utilisation des produits Abaco.
8. Contribuer à la veille marché : collecter des informations terrain sur les tendances, besoins et offres concurrentes ; transmettre ces données au marketing pour améliorer les programmes et produits.
9. Faire le lien entre les clients et la R&D en formulant des recommandations aux équipes d’ingénierie pour répondre aux demandes et développer de nouvelles solutions.
10. Proposer des idées de nouveaux logiciels innovants et capables de combler les lacunes des marchés ciblés.
11. Assurer une gestion efficace des relations clients (et fournisseurs).

Formation et expérience requises:

12. Diplôme de niveau Bachelor (ou équivalent) en ingénierie, informatique ou domaine connexe.
13. Minimum 3 ans d’expérience en ingénierie systèmes / intégration matériel et logiciel.
14. Expérience pratique démontrable dans l’industrie des systèmes embarqués.
15. Connaissance de VxWorks, Linux et autres systèmes d’exploitation temps réel.
16. Quelques notions de programmation en C/C++.
17. Excellentes compétences en résolution de problèmes matériels/logiciels et capacité à avoir une vision d’ensemble.
18. Compréhension adéquate des circuits analogiques, RF et des fondamentaux de l’ingénierie électrique.
19. Bonne compréhension des processus de vente.
20. Solide bagage technique et pratique dans le domaine des systèmes embarqués : architectures ouvertes telles que SOSA, MOSA, VME, VPX, CPCI, PCIe, Réseaux, Graphique, Traitement du signal, FPGA, architectures PowerPC et Intel.
21. Expérience en codage ou modification logicielle appréciée.
22. Excellentes compétences interpersonnelles et de communication avec les clients internes et externes ; capacité à présenter clairement des informations techniques.
23. Esprit d’équipe, autonomie, motivation forte.
24. Grande capacité d’organisation et gestion du multitâche ; sens analytique développé et souci du détail, essentiels pour réussir dans ce poste.