Expertise technique et gestion des droits:
. Instruire les demandes d'ouverture de droits et les demandes d'opportunités des BRSA
. Traiter les recours administratifs
. Appliquer les barèmes de sanctions administratives et financières
. Étudier les situations complexes et sécuriser les décisions
. Vérifier et garantir la fiabilité des données
Appui technique et coordination:
. Apporter un soutien technique et expert aux Maisons du Rhône
. Assurer des relations partenariales (CAF, MSA, France Travail...)
. Organiser et animer les instances de médiation centrales
. Contribuer à la continuité et à la qualité de service
Pilotage de l'activité et maîtrise budgétaire
. Organiser et mettre en ouvre les plans de contrôle (objectif de maîtrise de la dépense RSA - " juste droit ")
. Suivre l'activité via des tableaux de bord et indicateurs
. Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
. Participer à la gestion d'une charge croissante (sanctions France Travail, plan de contrôle de 300 BRSA)
Gestion administrative et amélioration continue
. Rédiger les pièces administratives, notes, synthèses et comptes rendus
. Élaborer et mettre à jour les procédures, référentiels et outils
. Produire des process, tutoriels et supports opérationnels
. Améliorer, optimiser et sécuriser les processus
. Assurer une veille juridique et réglementaire
Relation usagers:
. Gérer la relation usager (téléphone, mails, courriers)
. Traiter les situations sensibles et gérer les situations conflictuelles
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