Offre d'emploi : Technicien informatique - Helpdesk (H/F)
Lieu : Malakoff ( 92247 )
Contrat : [Intérim]
Temps de travail : [Temps plein]
Horaires de travail :
8H - 18H30
Missions :
-Réceptionner les incidents et demandes des utilisateurs par les différents canaux prévus (téléphone à travers un SVI, mails, portail utilisateurs )
-Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition
-Affecter la priorité, Catégoriser la sollicitation selon les consignes établies. Traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au groupe support adapté selon les processus établis.
-Analyser et résoudre les incidents, respecter les proced
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