Réceptionniste h/f

Description Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte. Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts. Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites. Mission Au sein de l'équipe de réception, le/la Réceptionniste a pour principales missions : Accueillir les clients lors de leur arrivée S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de leur expérience dans la Maison (de la réservation au départ) Présenter les prestations de l'établissement Fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel Effectuer les modalités administratives du séjour Effectuer des réservations de diverses prestations en l'absence de l'équipe de conciergerie Gérer et optimiser le planning des réservations des chambres Renseigner les clients en direct, par e-mail ainsi que par téléphone Etablir la facturation et encaisser les règlements Liste Non Exhaustive Profile CONDITIONS Contrat à durée déterminée saisonnier (CDD saisonnier) Poste à pourvoir début avril 2026 SAVOIR-FAIRE Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe Anglais courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus Expérience à un poste similaire en hôtellerie Maîtrise de Mews serait appréciée SAVOIR-ÊTRE Excellente présentation Aisance d’élocution et langage courtois exigés Excellente communication Esprit d'équipe, sens du service, capacité d'écoute, maîtrise de soi, gestion du stress AVANTAGES Logés ou prime de logement Navette staff Deux jours de repos par semaine consécutifs Heures supplémentaires récupérées Avantages CSE (comité social d'entreprise) Réductions staff dans l'établissement Prime de cooptation Uniforme fourni, blanchi Mutuelle avantageuse Ouverture à l'année