Assistant product owner – espace client et application mobile b2c - alternance

Activités

Activités

Analyse des parcours digitaux

* Concurrence de Benchmark et de Benchmark
* Établir une liste d'améliorations et d'évolutions sur la base des benchmarks
* Analyser des parcours via ContentSquare
* Mise en place des évolutions (recueil et interprétation du besoin, design UX, spécifications, suivi du développement, recette, mise en production)

Fiabilisation des parcours

* Test des parcours numériques en recette et production
* Mise à jour des environnements en recette et production
* Gestion des anomalies de production et création des tickets correctifs
* Recette build application mobile avant et après la sortie

Documentation

* Mise à jour du screenflow global de l'espace client et de l'application mobile
* Garant de l'ensemble de la rétro documentation des fonctionnalités et parcours
* Co-construire et faciliter une documentation partagée avec le marketing et le pôle UX via le Design Thinking (personas, profils utilisateurs, carte du parcours client, tests utilisateurs, etc.)
* Communication des évolutions aux métiers (marketing et relation client)