Hospitality officer conciergerie f/h

Informations générales

Hospitality Officer Conciergerie F/H CDI île de nantes Temps complet Plus de 2 ans FM BAC + 2 Votre mission : « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre Hospitality Officer Conciergerie. Et si c'était vous ?
Les missions principales :
Administrer et gérer la Conciergerie & les services proposés via nos différents canaux : plateforme
de services, téléphone, mails, casiers connectés, etc… ;
• Accueillir, informer et orienter les collaborateurs & Membres dans leurs demandes de services ;
- Gérer les demandes liées à l’ensemble des services conciergerie proposés dans notre offre
globale de services (exemples : pressing, cordonnerie, nettoyage véhicule, Service de livraison de
pain, fleurs).
- Gérer la réception des commandes livrées par nos partenaires
- Assurer la relation avec les partenaires référencés
- Réceptionner les livraisons liées au fonctionnement de la Conciergerie (colis, plis, matériel)

• Seconder notre Responsable d’exploitation sur site :

- Remonter les informations, les incidents éventuels constatés lors des rondes d’Hospitality
effectués dans les étages des 2 bâtiments
- Se coordonner avec les Responsables de bâtiment
- Incarner, prendre soin des occupants en complément de la gestion de la Conciergerie.
• Veiller à la bonne gestion des salles de réunion (planning, réservation, affichage, mise en place,
tenue);
• Participer à l’organisation et au déploiement des prestations de service.
• Organiser et suivre le planning d’animations du site et celles que nous mettons en place, des salles
de réunions et de l’ensemble des activités de l’immeuble (prestations, room service, événements,
etc…) ;

• Assurer l’intégration et la formation des nouveaux entrants ;
• Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité ;
• Rédiger des devis et des comptes-rendus d’activité, animations ;
• Suivre la facturation des prestations en lien avec l’équipe support ;
• Gérer le budget animations si au contrat (commande auprès des fournisseurs & traiteurs).

Savoir être :

• Autonome avec une grande capacité d’adaptation, savoir anticiper ;
• Très bon sens du relationnel (envie d’aller vers les autres)
communication : excellente expression orale et écrite.

Savoir faire :

• Maitrise des codes Conciergerie ; de l’hôtellerie
• Maitrise des outils informatiques notamment le Pack Office, Teams, Zoom
• Expérience dans la vente
• S’occuper de la préparation des évènements et salles de réunions si au contrat ;
• Gestion budgétaire si demandé
• Aménager l’espace du site pour les animations & événements si demandé ;

BAC + 2 : type BTS MUC ou tourisme, justifier d’une expérience de 2 ans minimum dans le
secteur de l’Hôtellerie, du Retail haut de gamme, de l’événementiel, espaces de Co working et Hospitality.
Votre profil : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum !
Vous maîtrisez l'accueil la conciergerie vous appréciez le contact avec la clientèle et êtes doté d'un bon relationnel alors n’attendez plus et rejoignez-nous ! Votre environnement de travail : Hospitality officer en conciergerie en interne dans une entreprise. Vos avantages : Avantage de ce poste :

- Horaire de bureau du lundi au vendredi
- Ne travaille pas les week-ends
- Mutuelle
- Tickets restaurants
- CDI de 35h hebdo
- Un planning sera transmis pour déterminer les horaires.
- Taux horaire brut 14 euros/ Salaire brut 2123 Qui sommes-nous ?:

Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

1. Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
2. Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
3. Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
4. Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

#LeJobQueJeVeux