Ingenieur informatique support iam (it) / freelance

Fiche de poste ? Support IAM / (SSO)

Contexte du poste

Dans le cadre du renforcement de l?équipe, nous recherchons une personne en première ligne du support pour les solutions et les adossements SSO. Le poste s?inscrit dans un environnement technique orienté IAM et nécessite une forte capacité d?analyse et de communication.

Missions principales

Assurer le support de premier niveau sur les solutions Arcade et les intégrations SSO


Diagnostiquer et analyser les incidents fonctionnels et techniques


Participer à l?identification des causes des incidents, notamment via l?analyse du code Java


Monter progressivement en compétence sur les sujets techniques de l?équipe


Escalader les demandes trop complexes vers les experts techniques lorsque nécessaire


Être un point de contact privilégié pour les utilisateurs et les équipes internes





Compétences techniques requises

Java : capacité à lire et analyser du code pour contribuer au diagnostic des incidents


IAM :

Maîtrise des protocoles SAML et OIDC (indispensable)


Bonne compréhension des mécanismes d?authentification et d?authentification fédérée




Expérience dans un contexte de support applicatif ou support technique











Profil candidat:
Profil recherché

2 à 3 ans d?expérience minimum, idéalement avec un mix support technique / Java


Autonomie dans la gestion des demandes et des incidents


Excellentes compétences relationnelles et sens du service


Capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non techniques


Esprit d?équipe et discernement pour passer le relais lorsque la demande dépasse le périmètre du support de premier niveau



Qualités personnelles

Bon relationnel


Autonomie et proactivité


Rigueur et sens de l?analyse


Capacité à monter en compétence rapidement sur de nouveaux sujets