Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoignez un service composé de 2 collaborateurs.
Ainsi, vos missions sont les suivantes :
- Vous prenez en charge les appels téléphoniques (entrants et sortants) et gérez les mails ;
- Vous traitez les courriers et les mails des assurés, relatifs aux opérations de paiement des primes ;
- Vous encaissez les règlements des assurés (CB, virements) ;
- Vous assurez le suivi et la régularisation des impayés ;
- Vous effectuez les rapprochements bancaires et saisissez les opérations bancaires ;
- Vous apportez conseil et information aux assurés et vous traitez les réclamations selon la procédure interne formalisée ;
- Vous alertez votre responsable en cas d'anomalies constatées.
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