Vendeur conseiller clientèle h/f

Conseiller/e service client - Développement commercial H/F
Stores-et-rideaux.com est le 1er site internet de vente de stores et de rideaux sur-mesure Made in France.
Nous fabriquons tous nos produits dans notre usine de Nottonville, près de Bonneval en Eure-et-Loir (28), où nos bureaux sont aussi situés, afin d'être les plus réactifs possible.
Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recrutons un(e) Conseiller(e) service client orienté développement commercial, qui complétera notre équipe déjà en place.
* Type d'emploi : Contrat à Durée Indéterminée
* Localisation : basé à Nottonville entre Châteaudun, Bonneval et Patay
* Avantages : participation, intéressement, CSE, prise en charge de la mutuelle à 60%, 30% de remise sur l'ensemble de nos sites internet
LE POSTE
Votre mission principale est d'accompagner nos clients et prospects tout au long de leur parcours d'achat, avec un rôle marqué de relance et de transformation commerciale.
Vous êtes responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet, et vous avez un objectif clair : transformer l'intérêt en commandes.
A ce titre :
* Vous intervenez de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus adaptées ;
* Vous relancez par téléphone les prospects ayant demandé un devis, commandé des échantillons ou abandonné leur panier en ligne, afin de concrétiser leur projet ;
* Vous contactez les clients ayant des paiements incomplets ou en attente, pour finaliser leur commande ;
* Vous accompagnez les clients avant, pendant et après leur achat, en mettant en valeur les caractéristiques et avantages de nos produits et services ;
* Vous identifiez les besoins de vos interlocuteurs et proposez les solutions les plus adaptées, en insistant sur les atouts différenciants de notre offre (sur-mesure, fabrication française, délais courts, etc.) ;
* Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant une expérience positive et professionnelle.
* Vous confirmez, si besoin, par écrit les engagements pris ;
* Vous accompagnez la gestion des productions d'échantillons (mise à jour du suivi des tissus, impression des plaquettes).
PROFIL
En tant qu'interlocuteur du client et ambassadeur de notre marque, vous êtes garant de la satisfaction client et de la bonne image de notre entreprise.
Nous recherchons donc un collaborateur/trice avec un profil orienté vente et relation client :
* Vous êtes à l'aise au téléphone et savez convaincre sans forcer ;
* Vous êtes motivé(e) par les résultats et aimez transformer un prospect en client ;
* Vous êtes doté(e) de qualités rédactionnelles (orthographe irréprochable) et relationnelles, avec une grande capacité d'écoute et d'analyse ;
* Vous avez le sens du service, de l'engagement et savez faire preuve d'empathie ;
* Vous aimez travailler en équipe et partager vos réussites.
* Enfin, le professionnalisme est indispensable pour rejoindre notre équipe : sens de l'engagement, ponctualité, assiduité, prise d'initiatives.
Une formation est prévue sur nos outils, notre gamme de produits/services et nos process internes.
Le travail de week-end s'effectue le samedi matin (9h-13h) de manière tournante avec le reste de l'équipe (minimum 1 samedi matin par mois) en télétravail (ordinateur + téléphone fourni) et sous forme d'heures supplémentaires majorées de 50%.
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
* Faire preuve de logique, d'exigence, de rigueur et d'organisation ;
* Faire preuve de persévérance et de ténacité commerciale ;
* Se montrer entreprenant, savoir prendre des initiatives ;
* Faire preuve de sens du collectif, être solidaire des missions des autres ;
* Rester souplesse et agile, s'adapter à chaque situation en fonction des priorités.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 877,00€à1 990,00€par mois
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* Châteaudun (28): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Lieu du poste : En présentiel