Gouvernant(e) général(e) (h/f)

Offre d'emploi - Gouvernant(e) Général(e) H/F

CDI - Temps plein (35h/semaine)
Poste à pourvoir rapidement
Rémunération : à partir de 14,00 € brut/heure selon expérience

Dans le cadre du développement de nos activités hôtelières, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Général(e) expérimenté(e) pour assurer la gestion, l'organisation et le contrôle des prestations d'étage au sein de nos établissements partenaires.

Vos missions
- Organiser et coordonner le travail des équipes d'étage.
- Contrôler la qualité des chambres et des parties communes.
- Veiller au respect des standards de qualité et des procédures de l'établissement.
- Assurer le suivi des plannings et la répartition des tâches.
- Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
- Gérer les stocks de linge, produits d'accueil et consommables.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et de la direction concernant les prestations d'hébergement.
- Garantir le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité.

Profil recherché
- Expérience exigée en tant que Gouvernant(e) d'étage ou Gouvernant(e) Général(e).
- Excellentes capacités d'organisation et de management.
- Sens du détail et forte exigence en matière de qualité.
- Autonomie, rigueur et réactivité.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers appréciée.

Conditions de travail
- CDI - 35 heures par semaine
- Travail du lundi au dimanche
- 2 jours de repos par semaine selon planning
- Horaires variables en fonction de l'activité de l'établissement
- Salaire à partir de 14,00 € brut de l'heure, évolutif selon profil et expérience

Merci de ne postuler que si vous justifiez d'une expérience significative en tant que Gouvernant(e) d'étage ou Gouvernant(e) Général(e).

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre leadership et votre souci constant de la qualité ? Rejoignez-nous dès maintenant !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Prestations hôtelières,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Animer, coordonner une équipe,Elaborer, suivre et piloter un budget,Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer des réclamations et litiges,Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires,Gérer les ressources humaines,Gérer une situation conflictuelle,Gérer un planning,Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise,Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources,Recruter et intégrer une personne,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Relayer la stratégie auprès des collaborateurs,Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...),Répondre aux attentes d'un client,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Valoriser et partager les bonnes pratiques

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Désinfection, désinsectisation, dératisation

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

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