TELSTAR est une entreprise familiale française fondée en 1963, spécialisée dans les solutions de pompage à destination des professionnels. Avec un chiffre d'affaires de 22 millions d'euros et un effectif d'environ 160 collaborateurs, TELSTAR propose un éventail complet de services dans le domaine du pompage : vente, location, installation, réparation et assemblage. Elle répond aux besoins d'une clientèle variée, composée de sociétés de BTP, d'industriels et de collectivités.
Offre de produits et services :
- Vente et location de pompes : TELSTAR dispose du plus grand parc de location de pompes en France et d'un vaste stock de pompes et de pièces détachées, permettant de répondre rapidement aux besoins de ses clients.
- Maintenance et réparation : L'entreprise assure l'entretien et la maintenance des systèmes de pompage pour garantir leur durabilité et leur performance.
- Conception sur-mesure : TELSTAR conçoit des solutions adaptées aux spécificités des projets de ses clients, en tenant compte de leurs exigences techniques et opérationnelles.
Marques et stock : TELSTAR est distributeur des plus grandes marques de pompes, garantissant à ses clients un choix large et varié de produits de qualité.
Avec une couverture nationale, TELSTAR s'impose comme un acteur majeur du secteur de pompage en France, apportant des solutions innovantes et fiables pour les projets professionnels exigeants. TELSTAR recherche un(e) Technico-commercial(e) sédentaire pour renforcer son agence de Marseille.
Présentation du Poste :
Ce poste polyvalent combine des dimensions administratives, commerciales, et techniques. Votre rôle principal consistera à accompagner les clients dans leurs projets, en particulier pour la location des produits TELSTAR, en assurant un service de qualité de la vente au service après-vente (SAV) et à la préparation de commandes.
- Formation et intégration : Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation complète sur nos processus et produits, dispensée par nos équipes internes. Pour se faire des déplacements ponctuels (dans nos agences en France) seront nécessaires.
- Rattachement : Vous travaillerez au sein de l'agence de Nantes située à Marseille située aux Pennes Mirabeau, composée d'une équipe d'environ 23 personnes, et serez directement rattaché(e) au Responsable commercial et au Responsable de l'agence.
Missions principales :
- Accueil et gestion des appels
- Gérer les appels entrants : clients, prospects, et interne.
- Savoir prioriser les demandes et organiser les flux d'appels et de tâches.
- Suivi commercial et relation clients
- Répondre aux consultations des clients et prospects, finaliser les ventes, et assurer leur suivi jusqu'à la facturation en lien avec le technico-commercial itinérant.
- Rechercher et préconiser des solutions techniques adaptées aux besoins des clients.
- Établir et relancer les devis en proposant des services additionnels (installation, maintenance).
- Négocier avec divers interlocuteurs (Responsable de chantiers, de maintenance) en respectant la politique commerciale.
- Veiller à la satisfaction des clients et au respect des clauses contractuelles.
- Gestion des litiges et suivi de la satisfaction
- Prendre en charge et résoudre les éventuels litiges clients.
- Assurer un reporting régulier auprès de votre responsable hiérarchique.
- Veille concurrentielle
- Effectuer une veille active du marché afin d'identifier les évolutions et opportunités de développement.
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