Description de l'entreprise Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait au Novotel Lyon Bron Eurexpo ? Connaissez-vous notre hôtel de 112 chambres et son restaurant chaleureux, Le Gourmet Bron ? Si ce n’est pas encore le cas, il est grand temps de venir découvrir bien plus qu’un simple lieu d’hébergement ! Chez nous, vous entrez dans un véritable lieu de vie, tendance et cosy, pensé aussi bien pour les familles que pour les voyageurs d’affaires. Une cuisine locale et savoureuse, des espaces de travail confortables, des salles de réunion fraîchement rénovées et entièrement modulables Tout est là pour répondre aux besoins de nos clients – et aux vôtres aussi ! En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d’un accompagnement quotidien, de formations enrichissantes et de tout le soutien nécessaire pour évoluer avec sérénité. Mais ce n’est pas tout ! Intégrer le Novotel Lyon Bron Eurexpo, c’est aussi faire partie du groupe Grape Hospitality, un acteur dynamique fort de plus de 80 hôtels et 60 restaurants à travers la France et l’Europe. Description du poste Vous êtes un ambassadeur de la Restauration et du Service qui sont les emblèmes de notre expérience Food & Beverage ! Votre bienveillance, votre attention particulière et votre connaissance sur nos offres font de nos clients une clientèle unique. Votre rôle : · Vous chouchoutez nos clients avec une attention de tous les instants. Sourire, bienveillance et écoute sont vos alliés pour transformer leur venue en un vrai moment de bonheur. · Grâce à votre mémoire d’éléphant, la carte n’a aucun secret pour vous. · Vous êtes un(e) véritable ambassadeur(drice) de nos produits, prêt(e) à conseiller avec passion. · Vous réalisez un service fluide, orchestré comme une partition sans fausse note. Résultat ? Une expérience client 5 étoiles, à chaque table. Vous travaillez main dans la main avec toute l’équipe. L’entraide, chez vous, ce n’est pas un mot à la mode, c’est une véritable façon de vivre le quotidien professionnel. · Vous savez proposer la petite touche en plus : un dessert, un cocktail maison, un sourire Les ventes additionnelles n’ont plus de secrets pour vous. · Vous incarnez les engagements RSE de notre établissement avec fierté, et vous aimez les partager avec nos clients. Parce qu’un bon moment, c’est aussi un moment responsable. · Vous appliquez nos procédures avec rigueur, en utilisant tous les outils mis à votre disposition comme un(e) pro. · Techniques de service, caisse, relation client vous maîtrisez votre métier avec brio et vous le faites rayonner au quotidien. NOS PETITS (RIEN QUE POUR VOUS) : · Un week-end OFF par mois garanti, parce que le repos, c’est sacré. · Une super mutuelle qui protège toute la famille. · Un remboursement mensuel à hauteur de 50% de votre abonnement de transports en commun si vous les emprunter pour vous rendre chez nous. · Massage Amma Assis (approximativement une fois par mois). · Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor pour vous et vos proches. · Des opportunités de développement de carrière au niveau national et international. Vos possibilités sont infinies ! Qualifications Votre expérience et vos compétences incluent : · Capacité à analyser le besoin du client, à garder une posture professionnelle en toutes circonstances. · Bonne communication interpersonnelle et capacité à gérer les conflits. · Capacité à travailler dans un environnement dynamique et challengeant. · Capacité à travailler en équipe Informations supplémentaires Hôtel franchisé. Rejoignez le Novotel & l'Ibis Styles Lyon Bron Eurexpo ! Notre établissement, c’est avant tout une belle énergie collective portée par une équipe dynamique de 20 à 25 passionnés, toujours prêts à offrir une expérience chaleureuse et conviviale. Côté gourmandise, notre restaurant Le Gourmet Bron invite à un véritable moment de plaisir, tandis que notre espace séminaire de plus de 1000 m² accueille réunions, événements et projets en grand. Avec 192 chambres confortables et deux espaces dédiés au petit déjeuner, tout est pensé pour que chaque séjour rime avec détente… et bon réveil ! Et parce qu’on aime faire les choses sérieusement sans se prendre trop au sérieux, notre engagement RSE se vit aussi sur le terrain : entre nos ruches qui bourdonnent tranquillement et nos moutons qui jouent les jardiniers écolos, la nature a toute sa place chez nous. Une façon simple et concrète de prendre soin de l’environnement… avec le sourire ! Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
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