Rejoignez notre équipe au sein de l'hôtel TOURS NORD. Nous recherchons une personne organisée et chaleureuse pour faire les nuits des lundis, mardis, mercredis et jeudis avec une coupure la nuit à faire sur l'établissement en contrat de 25H sans compter les heures de nuit.
**Missions principales :**
Vous serez responsable de garantir le bon déroulement des opérations d'accueil au sein de notre établissement. Vos missions incluent :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec courtoisie.
- Enregistrer les arrivées et départs, gérer les réservations, annulations, et modifications.
- Nettoyer les parties communes ainsi que les douches et toilettes en commun.
- Œuvrer à maintenir un bon niveau de satisfaction client en répondant efficacement à leurs demandes.
- Gérer le planning de réservation et s'assurer du bon fonctionnement du système informatique dédié.
- Procéder aux paiements des séjours, vérifier l'exactitude des factures, et réaliser les encaissements.
- Coordonner avec les autres services pour assurer la fluidité des information.
**Compétences requises :**
Le candidat idéal devra posséder :
- Une excellente communication verbale et écrite en français ; la maîtrise d'autres langues est un atout appréciable.
- Des compétences organisationnelles solides avec une grande attention aux détails.
- Une bonne capacité à résoudre rapidement les problèmes en favorisant un service client irréprochable.
- Maîtrise le logiciel GEHO serait un plus.
- Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible incluant week-end et jours fériés si nécessaire.
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