Agent de réservation h/f

Qui sommes‑nous ?La Route des Pingouins est une entreprise spécialisée dans l’hébergement, la restauration et le tourisme, qui s’attache à offrir à ses clients des séjours et services de qualité. En tant qu’Agent de Réservation, vous jouerez un rôle central dans l’organisation et le suivi des réservations, contribuant directement à la satisfaction de nos clients. Nous privilégions les initiatives locales, le respect du patrimoine et de la nature, et chaque membre de l’équipe participe à un projet collectif et concret. Missions :Être le premier point de contact de nos clients et gérer leurs réservations (hébergements, restauration, activités) avec professionnalisme et sourire, par téléphone, email ou nos outils en ligne.Conseiller et accompagner nos clients avant et pendant leur séjour, pour leur offrir une expérience fluide et personnalisée.Coordonner avec les équipes internes afin que chaque prestation se déroule parfaitement, du premier contact à la fin du séjour.Mettre à jour les disponibilités et optimiser les plannings de réservation pour assurer une organisation efficace.Contribuer à la satisfaction client et incarner l’esprit convivial, authentique et engagé de La Route des Pingouins. Conditions :Contrat : CDIStatut : Temps plein. Expérience en réservation, accueil, tourisme ou hôtellerie.Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.Sens du service client, rigueur, organisation et esprit d’équipe.Une sensibilité au tourisme responsable et aux valeurs locales est un plus.