Vos principales missions : Assurer la supervision et le suivi des incidents en respectant la norme ITIL : - Prise d'appels (niveau 0) - Résolution d'incidents simples (niveau 1) - Résolution d'incident complexes (niveau 2) - Assurer les Astreintes pour un support en 7/7 24/24 Renouvellement : - PC / Serveurs / Applicatifs - Tablettes / Smartphones Maintien en Condition Opérationnelle : - Assurer les mises à jour - Garantir le bon fonctionnement - Mettre en place et maintenir la documentation Projets : Participer aux projets SI L'environnement : 1000 PC / tablettes / smartphones ; 55 Sites interconnectés ; LAN/WAN, M365, TOIP ; WIFI ; Supervision; Cyber Sécurité (EDR, Firewall etc), Serveurs On Premise et Cloud. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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