Le/la charg(é) de clientèle en alternance :
Assure la gestion économique (vacance et impayés), administrative et commerciale du patrimoine et participe à l'amélioration de la qualité du service rendu aux locataires
Informe et accompagne le client dans ses démarches afin de répondre au mieux à ses attentes
Met en oeuvre la démarche qualité de service de l'entreprise
Est le garant de la qualité des données administratives renseignées dans l'outil informatique
Gère le dossier administratif du client
Peut représenter le bailleur dans des instances locales
Accueille le locataire pour contractualiser l'entrée dans les lieux dans des délais maitrisés (signature du bail, informations sur le logement, règlement intérieur, règlement de copropriété et transmission de l'ensemble des documents à transmettre dans le cadre de la démarche Qualité).
Effectue les démarches auprès de la CAF pour ouvrir les droits APL des nouveaux locataires.
Se coordonne avec le service en charge du quittancement sur les éléments modifiant le quittancement et les charges. Gère les demandes d'avenant au bail.
Gère la relation aux clients : enregistre et assure, dans le cadre de la démarche qualité, le traitement des réclamations de nature administrative.
Clôture et solde le compte locataire suite à la réception de son congé et relance les dettes des locataires partis non contentieux rigueur
capacités organisationnelles
capacités relationnelles
sens de l'initiative
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