Rattaché(e) à la direction des systèmes d’informations, vous interagissez régulièrement avec toutes les équipes de l’entreprise afin d’assurer un support IT de qualité et adapté aux besoins.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de Développement et Infrastructure en vue d’améliorer l’efficacité et la qualité des services IT
* Apporter un support fonctionnel sur applications métier du groupe, du paramétrage initial du périmètre de mission, et le suivi dans le temps de son évolution, en interface avec les équipes projets
o Paramétrage des questionnaires permettant un relevé efficace des données en magasin
o Import de données alimentant les systèmes de décisions de l’entreprise
o Optimisation des attributions clients, notamment par une approche de Sectorisation géographique
* Assister les utilisateurs
o Dans leur utilisation quotidienne des logiciels utilisés par les équipes, et s’assurer du respect des bonnes pratiques.
o Diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par l'utilisateur, et le cas échéant remonter aux équipes de développement les anomalies qualifiés
o Participer aux recettes des applicatifs métier
* Former les utilisateurs, et participer au développement des modules de formation ligne
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