CAF DE LA VIENNE
La caisse d'Allocations familiales est engagée dans une démarche de diversité, de non-discrimination et d'égalité des chances.
Organisme à vocation sociale d'environ 250 salariés, nous traitons les droits à prestations de plus de 95 000 allocataires sur l'ensemble du département. Nos missions s'inscrivent dans une dimension de performance se traduisant notamment par des objectifs de délais de traitement et de qualité dans la gestion des relations avec les allocataires. Description du poste
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.
A ce titre, vous êtes chargé(e), au sein d'une équipe :
- De réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations familiales et sociales,
- De traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution,
- De repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,
- De coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
- De participer à la relation de service (rendez-vous physiques et téléphoniques, visio-contact, co-production téléphonique).
Profil recherché
Vos compétences
Vous êtes une personne motivée, dotée d'un excellent sens du relationnel. Vous possédez des compétences avérées en conseil et en orientation, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse. Vous maîtrisez l'expression écrite et orale, et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues.
Votre formation
La titularisation au poste est conditionnée à l'obtention du CQP Gestionnaire conseil allocataires. Vous suivrez un parcours de formation de plusieurs mois qui se déroulera sur Bordeaux dès le 7 octobre.
Candidatures internes / externes : vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 ou vous présentez une expérience professionnelle probante, dans une fonction similaire.
Informations complémentaires
Un environnement dynamique et une équipe bienveillante et passionnée, des opportunités de formation et d'évolution,
Autres avantages : télétravail, horaire flexibles, RTT, restaurant d'entreprise, prime d'intéressement, 14 mois de rémunération.
Contact
Envoyez nous votre CV & lettre de motivation avant le 21 août 2025.
Les entretiens avec la Sous-Directrice Ressources et le Directeur Adjoint se dérouleront les 28 et 29 août.
Les candidats sélectionnés après l'entretien pourront passer des tests et un entretien en cabinet de recrutement début septembre.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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