Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au coeur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia !
Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT, de l'ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l'entreprise partagée aujourd'hui par plus de 2 500 Extiens en France et à l'international et récompensée par le label Great Place to Work® depuis 13 ans, notamment en 2024 où les Extiens se hissent à la première place du palmarès Best Workplaces France !
Chez Extia, c'est « D'abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y ! Prérequis : Vous devez impérativement avoir eu une expérience concernant le support aux utilisateurs VIP
Les objectifs principaux de la mission sont le support de proximité et l'assistance
bureautique aux utilisateurs VIP++/Comex (population très sensible) du client
- Assistance, support technique et formation auprès des utilisateurs VIP,
- Installation et maintenance : postes informatiques, terminaux mobiles et solutions d'impression,
- Traçabilité des interventions dans l'outil de suivi des demandes et incidents,
- Déploiement et maintenance d'applications et de systèmes d'exploitation,
- Lancement des meetings vidéo at audio sur différents logiciels et plateformes.
Environnement technologique :
- Poste de travail (Microsoft Windows 10),
- Téléphonie mobile (Android et IOS),
- Logiciels bureautiques (messagerie, suite Microsoft Office),
- Les outils de visioconférence,
- Les environnements réseaux.
- Un support à des utilisateurs en anglais est possible.
Profil :
- Gestion des priorisations
- Gestion de l'urgence des sollicitations
- Gestion du stress
- Contexte international : anglophone et francophone
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