En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans (secteur activité) recherche sonfutur (Intitulé du poste). La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation etDigitalisation de la relation client en alternance pour la rentrée de septembre 2026.Rattaché.e au responsable du Centre Relation Clients, vos Missions en tant que Conseiller.e clientèle seront les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
- Écouter et identifier les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Renseigner les clients sur les produits et services d'assurance offerts par CNP ASSURANCES.
- Traiter les demandes d'information et les réclamations de manière efficace.
- Participer à la mise à jour des données clients dans le système de gestion.
- Contribuer à la fidélisation des clients par un suivi régulier.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du service client.
- Participer à des formations pour renforcer ses compétences en négociation et digitalisation.
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