Pilote de projet & support adv - systèmes d'information h/f

Rejoignez une équipe dynamique au coeur de la transformation numérique chez Safran Aircraft Engines !
Engagés dans une démarche de digitalisation et de remplacement des ERPs historiques, nous recherchons un(e) pilote de projet passionné(e) prêt(e) à mener des projets stratégiques dans le domaine de l'Administration Des Ventes (ADV).

Au sein de l'équipe Méthodes ADV et en lien très étroit avec le métier, vous aurez la responsabilité de diriger des projets de modernisation de nos systèmes d'information (portail client, ERP, solutions digitales) tout en assurant un support fonctionnel de référence aux utilisateurs. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de la performance et la satisfaction client sur l'activité pièces de rechange civile.

Vos missions s'articulent autour de 3 axes :
Pilotage projet de transformation
2 Portail commande client en remplacement de E-SPS
2 SAP en remplacement de BAAN
Support & amélioration continue
Conduite du changement & coordination

Vos responsabilités principales :
-S'approprier la solution existante : analyser les flux, aider au référentiel data, formaliser la documentation
-Accompagner les utilisateurs : s'assurer de la bonne utilisation des systèmes, former, proposer des améliorations et bonnes pratiques
-Gérer les incidents en lien avec la DSI en étant facilitateur et en s'assurant de la prise en compte et priorisation
-Piloter les demandes d'évolutions : conseiller et assister les utilisateurs dans la formalisation de leur besoin, identifier et benchmark de solutions pertinentes, monitorer les jalons et la qualité des livrables
-Collaborer à la conception détaillée du nouvel portail client (prise des commandes) et interfaces : analyser les besoins métiers, définir la cible et le cahier des charges, traduire en spécifications fonctionnelles et processus
-Identifier les cas d'usage et organiser tests et recettes
-Conduire le changement : évaluer les impacts organisationnels, faciliter la communication et la collaboration entre les différentes équipes impliquées, former et s'assurer de l'adhésion des utilisateurs finaux aux nouvelles méthodes et outils

Vous pourrez vous s'appuyer sur une équipe des Méthodes pluridisciplinaire, les métiers de l'ADV, supply chain, finance ainsi que la DSI & TMA mais aussi sur un parcours de formation très riche chez Safran.