Pour en savoir plus sur notre activité, consultez notre site : www.securiteincendie.fr Le Groupe Simie, acteur national des produits et services de protection incendie, recherche son/sa futur(e) collaborateur/trice au poste d'Assistant(e) administratif/ve et commercial(e) en CDI à temps plein.
Vos missions seront les suivantes :
- Commercial :
- Réceptionner et gérer les appels téléphoniques
- Enregistrer et gérer les demandes clients
- Enregistrer et gérer les commandes clients
- Créer les nouveaux clients dans le logiciel interne et mettre à jour les fiches clients
- Établir, saisir et relancer les devis, en assurer le classement
- Suivre les impayés, effectuer les relances de règlement
- Suivre avec le responsable hiérarchique les litiges clients
- Gestion et administration technique des interventions
- Éditer les bons d'intervention annuels et ponctuels
- Gérer le planning de maintenance et interventions de dépannage
- Gérer les urgences et proposer des arbitrages
- Suivre les retours d'interventions des technicien et contrôler la cohérence entre les différents documents
- Facturer les interventions en respectant les délais
- Établir les rapports de visite et les documents de maintenance contractuels, les envoyer au client
- Enregistrer et suivre les réclamations clients
- Assurer la diffusion et le suivi des enquêtes de satisfaction client
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