Chargé/e back office production et support client h/f

Informations générales Entité de rattachement EXPERTISE - MOP DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie. DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention. Guidé par des valeurs fortes — esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité — DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au cœur de notre mission. Référence EXP - 92-16817 Profil principal : Filière/Métier Projets / Organisation / Méthodes / Logistique - Direction Projets / Methodes / Organisation / Logistique Intitulé de l'offre Chargé/e back office production et support client H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ? DEKRA Automotive Solutions recherche son/sa futur/e Chargé/e Back Office Production Logistique & Support Client au Plessis-Robinson (92). Votre rôle : En tant que Chargé/e Back Office Production Logistique & Support Client, vous contribuez au bon fonctionnement des opérations logistiques et au suivi des activités clients, en assurant la fiabilité des données, la coordination des flux et le support opérationnel aux équipes internes et partenaires. Vos principales missions seront : - Assurer la gestion et la mise à jour des bases de données logistiques (entrées parcs, mouvements véhicules, informations manquantes) - Vérifier la cohérence des flux logistiques et traiter les anomalies ou rejets d'intégration - Relancer les interlocuteurs externes (parcs, loueurs, constructeurs…) pour obtenir les informations nécessaires - Participer à la planification et au suivi des activités de production en lien avec les équipes expertise et logistique - Mettre à jour les procédures et modes opératoires et contribuer à l'amélioration continue des process - Produire et maintenir les reportings d'activité (Excel / Power BI notamment) - Apporter un support aux équipes relation clients : suivi administratif, facturation, inventaires, coordination des demandes - Assurer une interface fluide entre les différents services internes et partenaires externes afin de garantir la continuité des opérations Vous êtes régulièrement en interaction avec différents interlocuteurs internes et externes. Organisation, rigueur et sens du service sont essentiels pour réussir sur ce poste. Profil Chez DEKRA, les qualités humaines priment : nous privilégions les personnalités alignées avec nos valeurs, avant même l'expérience ou les compétences techniques. Votre savoir-être : - Vous êtes rigoureux/se, organisé/e et à l'aise avec la gestion de priorités multiples - Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail en coordination avec plusieurs interlocuteurs - Vous êtes fiable, autonome et orienté/e solution - Vous avez le sens du service client et une bonne capacité d'adaptation Votre savoir-faire : - Formation Bac2 à Bac5 en logistique, supply chain, gestion administrative ou équivalent - Une première expérience en logistique, back office, coordination ou support client est appréciée - Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel ; la connaissance d'outils BI, ERP ou bases de données est un plus - À l'aise avec les environnements structurés, les process et le suivi d'indicateurs Nous vous proposons : - 37 heures par semaine 12 RTT - Titre restaurant via carte SWILE (montant 10.50€ par jour, participation de l'employeur 60%) - Une mutuelle performante prise en charge de 70% par DEKRA - Possibilité de télétravailler selon l'accord en vigueur - Possibilité d'épargne (CET, PERCOL, etc.) - Primes (cooptation, vacances) Et cela, dans une culture d'entreprise : - Stimulante au sein d'une entreprise innovante, notamment à travers la cybersécurité, l'intelligence artificielle ou encore la mobilité du futur - Enrichissante, proposant des formations internes et des opportunités de développement professionnel notamment à travers des programmes de mentorats, plateformes de e-learning - Engagée, par nos actions environnementales, nous avons obtenu pour la 5ème année consécutive la distinction EcoVadis Platinium, qui reflète notre place parmi le top 1 % des entreprises les plus exemplaires en matière de RSE ! Quel parcours vous attend ? Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, un entretien manager / RH. Convaincu/e ? N'hésitez plus et postulez ! Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques. Localisation Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Lieu Le Plessis-Robinson Critères candidat Niveau d'études requis Bac 2 Diplôme Bac / Bac Pro Spécialité Automobile Domaine d'activité Automobile (constructeurs, équipementiers, distributeurs…) Niveau d'expérience min. 1 an ou plus