Technicien support utilisateur (h/f)

Technicien support utilisateur (h/f)

Rejoignez une équipe dynamique située à Saint-Paul-lès-Durance (13115) en tant que Technicien Support Utilisateur. Ce poste, à temps plein de 37 heures par semaine, débutera le 1er août 2025.

Votre rôle consistera à gérer les demandes et incidents des utilisateurs. Vous devrez identifier, analyser et résoudre les problèmes liés aux logiciels, Windows, Outlook, impressions et visio. Si nécessaire, vous escaladerez les incidents au groupe support adéquat. Vous conseillerez également les utilisateurs pour vous assurer de leur satisfaction.

Vous participerez activement à la gestion du parc informatique avec SCCM, à la gestion des comptes sur l'Active Directory ou Exchange, et au suivi des tickets d'incidents dans Jira. De plus, vous contribuerez à l'enrichissement de la documentation technique.

Vous évoluerez dans un environnement technique riche, utilisant Windows 10 et 11, la suite bureautique Microsoft Office, et des outils de gestion de tickets et prise en main à distance. Vous interviendrez également sur les réseaux (DNS, DHCP, switch, routeurs), l'impression, et la téléphonie.

Ce poste est proposé par une agence réputée, désireuse de vous voir évoluer dans un cadre professionnel stimulant et polyvalent. Des missions complémentaires pourront vous être confiées pour enrichir votre expérience.

Postulez dès maintenant pour faire partie d'une équipe engagée et professionnelle!


Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous avez 2 ans d'expérience sur des

postes en support informatique (déploiement, helpdesk et/ ou proximité).

Vous avez déjà évolué dans un contexte international et avez un bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à

l'écrit.

Compétences :
MÉTIERS : Connaissance des logiciels et outils de gestion, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la
sécurité de l'information, Livraison des services. Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les

incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet

SAVOIR ÊTRE : Autonomie, Capacité rédactionnelle, Capacité relationnelle - Ecoute, Esprit d'équipe -

Travail en équipe, Qualité d'organisation
- Gestion des priorités, Rigueur
- Sens du contrôle
- Sens duservice