Réceptionniste qualifié (h/f) en alternance

Dans le cadre d'un Bachelor Tourisme, notre école de commerce, Ipac Bachelor Factory Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Receptionniste Qualifié (H/F) en alternance. Missions : Accueillir et renseigner les vacanciers dans le respect des procédures mises en place Créer ponctuellement à la demande du responsable hiérarchique les supports et documents relatifs au service Prendre connaissance et respecter le référentiel métierAssurer l’accueil physique et téléphonique dans le respect des procédures et du référentiel métier Assurer la mise en place et le bon ordre de l’espace accueil tout au long de la journée Assurer les arrivées et les départs des vacanciers Assurer la gestion et la promotion de l’ensemble des prestations en lien avec la fonction : animation, restauration, entretien, maintenance… Assurer l’ensemble des missions et fonctions administratives en lien avec le poste Assurer les encaissements et la clôture de caisse quotidienne dans le respect des procédures Assurer la vente de séjours sur place selon les prérogatives et consignes Recevoir les réclamations et gérer les dysfonctionnements dans le respect des consignes données par son responsable hiérarchique et l’informer des éventuels litiges Veiller à la mise à jour régulière des informations à destination des clients Savoir utiliser le logiciel de vente et gestion hôtelière dans toutes ses fonctions Participer ponctuellement aux réunions d’accueil Assurer les commandes et gérer le stock Recevoir ponctuellement les fournisseurs concernés par le service d’accueil Missions liées au logiciel de vente et gestion hôtelière Savoir utiliser toutes les fonctionnalités du logiciel en respectant les consignes et procédures Missions spécifiques Participer ponctuellement à la tenue du bar Participer ponctuellement à l’organisation et la mise en place de séjours spécifiques : séminaires, réunions... Contrôler ponctuellement les bons de livraisons relatifs au service Votre profil : Savoirs théoriques : techniques de communication Savoirs pratiques : Maîtrise de Word, Excel, PoxerPoint, Outlook et Internet. Ainsi que du logiciel de vente et de la gestion hôtelière Savoir-être : excellent relationnel, diplomatie, esprit d’équipe, dynamisme Niveau d’études requis : Bac+2 exigé - Idéalement BTS Tourisme Expérience déjà acquise sur un poste équivalent