Abylsen ESTintervient au Luxembourg, en Champagne Ardennes, en Lorraine, en Alsace et en Franche Comté.
Et aujourd’hui, danslecadredenotrecollaborationavecunclientderenom,nous souhaitons renforcer nos équipes et nous recherchons un consultant technicien helpdesk H/F.
Responsabilités :
* Assurer le support technique de niveau 1 et 2, résoudre les incidents et répondre aux demandes dans un environnement de helpdesk. 🛠️
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques liés aux logiciels, matériels et réseaux. 🖥️
* Assurer un suivi régulier des tickets d'incidents et des demandes des utilisateurs, en veillant à la satisfaction client. 🎫
* Collaborer avec les équipes techniques internes et externes pour résoudre les problèmes complexes. 🤝
* Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de support technique. 🔄
* Effectuer des astreintes selon un planning prédéfini pour assurer la disponibilité du support en dehors des heures de travail habituelles. 🕒🚨
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