Téléconseiller commercial h/f

Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un Téléconseiller commercial H/F basé à Neuilly-sur-Seine.

Véritable ambassadeur de notre marque, vous jouez un rôle clé dans le développement de notre activité en transformant chaque échange téléphonique en rendez-vous qualifié pour nos agences.

Votre mission principale : prospecter, convaincre et convertir grâce à une démarche commerciale proactive, avec une forte activité d'appels sortants.

Vos missions

- Répondre aux appels entrants et qualifier les besoins des clients
- Réaliser quotidiennement des appels sortants auprès de prospects et de clients
- Transformer chaque appel en rendez-vous qualifié pour nos agences
- Argumenter, traiter les objections et conclure la prise de rendez-vous
- Relancer les demandes en ligne, les estimations non concrétisées et les clients inactifs
- Optimiser le remplissage des agendas des agences
- Confirmer, reprogrammer et sécuriser les rendez-vous
- Assurer le suivi des prospects et mettre à jour le CRM
- Identifier les opportunités commerciales et les transmettre aux agences
- Participer au reporting et au suivi administratif de l'activité commerciale

Profil recherché

Expériences recherchées

- Télévendeur
- Commercial sédentaire
- Conseiller commercial à distance
- Chargé de développement commercial
- Chargé de prise de rendez-vous
- Conseiller clientèle

Secteurs d'activité appréciés

- Télévente
- Relation client
- Banque ou assurance
- Immobilier
- Commerce premium ou luxe
- Vente de services ou de produits à forte valeur ajoutée

Formation

Vous êtes issu d'une formation commerciale Bac +2 à Bac +3, telle qu'un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), un BUT Techniques de Commercialisation, un Bachelor Commerce ou Développement Commercial, ou toute autre formation équivalente en commerce, vente ou relation client.

Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum en vente par téléphone, prise de rendez-vous ou développement commercial. Une expérience dans un environnement fortement orienté performance commerciale sera particulièrement appréciée.

Vous êtes reconnu pour

- Votre fibre commerciale
- Votre goût du challenge et des objectifs
- Votre aisance téléphonique
- Votre capacité à convaincre et à conclure
- Votre appétence pour la prospection et les appels sortants
- Votre sens de la négociation
- Votre écoute active
- Votre persévérance et votre résilience
- Votre sens de l'organisation
- Votre rigueur et votre réactivité

Compétences indispensables

- Vente par téléphone
- Prospection téléphonique
- Appels sortants
- Prise de rendez-vous
- Développement commercial
- Négociation
- Relation client
- Culture de la performance
- Maîtrise des outils informatiques et des CRM

Compétences appréciées

- Maîtrise de HubSpot ou d'un CRM équivalent
- Connaissance d'Aircall
- Maîtrise de Microsoft Office ou Google Workspace
- Gestion de planning
- Reporting commercial
- Connaissance du marché de l'or ou de l'investissement
- Anglais professionnel

Formation & intégration

- Formation interne complète dès votre arrivée
- Formation aux produits, aux procédures et à la réglementation
- Découverte du marché des métaux précieux et de l'investissement en or
- Accompagnement personnalisé tout au long de votre intégration

Conditions

Contrat

- CDI - Temps plein - 39 heures par semaine

Organisation

- Semaine A : du lundi au vendredi (télétravail le mercredi)
- Semaine B : du mardi au samedi (télétravail le samedi)
- Poste basé au 93 avenue Charles de gaulle Neuilly-sur-Seine

Avantages

- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Participation aux frais de transport

Pourquoi nous rejoindre ?

- Entreprise en forte croissance
- Environnement commercial dynamique et stimulant
- Missions variées avec un impact direct sur le développement de l'activité
- Formation complète dès votre arrivée
- Environnement de travail bienveillant et orienté résultats

Le Comptoir National de l'Or (Gold.fr) est une filiale de GOLD S.A., holding dont le domaine d'activité est celui des métaux et des pierres précieuses depuis 1976.

Avec plus de 150 000 clients qui nous ont fait confiance depuis notre création en 1976, Le Comptoir National de L'Or est devenu un acteur majeur en France de la vente et du rachat de métaux précieux (Or, Argent, Platine, Palladium). Notre activité s'est rapidement divisée en 3 pôles :

NOS 3 PÔLES

Achat & Vente d'Or Monétaire