Chargé de relations clients entreprises (f/h) - nie

Poste et missions


Poste et missions

Au sein de la Direction Développement Réseaux et Partenariats vous rejoignez le service Allo Experts, composé de 25 personnes. En tant que Chargé de relations entreprises, vous participez au développement commercial de l’entreprise ainsi qu’au développement de la satisfaction de nos clients. Votre mission principale consiste ainsi à prendre en charge les sollicitations multicanales des clients PROS/TPE/PME, à accompagner les chargés d’affaires des réseaux de distribution et à promouvoir l’épargne salariale et retraite, auprès de nos clients et distributeurs.

Au quotidien, vous avez pour missions de :

* Prendre en charge les sollicitations multicanales des clients, r éaliser des campagnes de maternage sur le portefeuille en gestion et s’assurer du bon suivi des contrats des clients en portefeuille (mise en place, conformité, …) ;
* Participer au développement commercial de l'entreprise en assurant la promotion de l’Epargne Salariale auprès des clients Réseaux et des prospects ;
* Identifier les besoins des clients et réaliser les présentations, simulations, ventes, suivi et appels sortants ;
* Assurer des rendez-vous clients TPE - PME et le suivi commercial ;

* Accompagner le réseau des professionnels, en soutien à leurs rendez-vous commerciaux et participer à la formation des conseillers des réseaux distributeurs aux produits et outils en distanciel ;

* Participer au développement de la satisfaction des clients et partenaires distributeurs et à l’évolution des process et des outils dans le cadre de l’amélioration continue .



#TransformativeFinance
Ce poste est basé à Caen avec la possibilité de télétravailler.
Nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.
Vous évoluez dans un environnement de travail hybride, inclusif et favorisant le collaboratif.
Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise.

A propos du processus de recrutement
Vous serez contacté par l’un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier (manager, membre de l’équipe ou de la filière métier).



Profil et compétences requises


À propos de vous : Si vous vous reconnaissez dans la description suivante, vous êtes fait pour travailler avec nous !
De formation supérieure, vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine commercial, vente à distance, relations et/ou services clients.
Vous maîtrisez :
• Les moyens de communication à distance (téléphone, visio, mail) ;
• Les techniques de négociation commerciale ;
• Les techniques d’écoute active, d’analyse et de synthèse ;
• Les outils bureautiques.
Vous avez des qualités relationnelles reconnues, une très bonne capacité d’écoute, vous êtes :
• Organisé, autonome, rigoureux et dynamique, à l'aise à l'oral comme à l'écrit ;
• Soucieux de la satisfaction des clients et vous avez le goût du challenge ;
• Reconnu pour votre esprit d'équipe ;
Vous maîtrisez l’anglais avec un niveau B1.
L'obtention de la certification AMF est nécessaire dans les 6 mois suivant la prise de poste.