La Courneuve, ville de 47 habitant.es située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active. Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d’ambitieuses politiques publiques. Incarnée par agent.es, son administration propose plus de métiers, mettant ainsi la compétence au service de ses actions. L’innovation, le collectif de travail, la réussite de toutes et tous sont au cœur d’un service public de proximité porteur de sens.
Rattaché(e) à la Responsable du service Logement, vous assurez l’accueil du public, l’information et le conseil aux usagers ainsi que la gestion administrative de leurs dossiers de demandes de logement social.
Poste permanent – de préférence par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d’aptitude
VOS MISSIONS
Accueil, information et orientation des demandeurs de logement social
1. Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers au guichet
2. Informer et conseiller le public
Instruction des dossiers des demandeurs de logement social
3. Traiter les créations et les renouvellements des demandes de logement social
4. Préparer, mettre à jour les dossiers des usagers
5. Assurer la saisie informatique des dossiers en lien avec le serveur régional d’État
En charge de la gestion et du suivi des propositions faites sur le contingent municipal
6. Accueil du public faisant l’objet d’une proposition de logement et remise des bons de visite
7. Constitution des dossiers des candidats proposés par la ville pour envoi aux bailleurs sociaux
8. Informer les usagers des attributions décidées, refusées, en attente
Gestion des tâches administratives en lien avec l’activité du service
9. Répondre aux courriers
10. Relations quotidiennes avec les partenaires (bailleurs, associations)
Assistance auprès du responsable de l’unité Logement et du responsable du service Logement dans la préparation de leurs tâches
11. Participer aux tâches de secrétariat (courriers, classement,…)
12. Préparer les réunions
13. Participer au bon fonctionnement du service (organisation matérielle, fournitures)
PROFIL RECHERCHÉ
14. Connaissances de base souhaitées du droit du logement, attributions et dispositifs liés au logement social
15. Pratique indispensable de l’outil informatique Word/Excel, et logiciels spécifiques (ou capacités à se former)
16. Aisance rédactionnelle
17. Aptitudes à l’accueil du public et à la gestion du stress
18. Rigueur et autonomie dans son travail
19. Très bon relationnel et à l’écoute
20. Esprit d’équipe et de communication
21. Conseil et information
22. Réactivité et dynamisme
23. Discrétion professionnelle indispensable
24. Sens du service public
Caractéristiques : Emploi permanent à temps complet : 38h20 / semaine - Permanence d'un samedi matin par mois
Poste à pourvoir : Dès que possible
Rémunération : Rémunération statutaire
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