Encadré(e) par votre tuteur et intégré(e) au sein de notre équipe SAV, vos principales missions seront : - Accueillir et accompagner les clients par téléphone, e-mail ou chat ; - Identifier les besoins et diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients ; - Gérer les retours produits, les réclamations et le suivi des dossiers ; - Proposer des solutions adaptées (échange, réparation, remboursement, etc.) ; - Suivre les interventions techniques et en informer les clients ; - Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client ; - Participer à la mise à jour de la base de données clients et au reporting d'activité - Travailler dans un secteur en pleine croissance : la mobilité douce - Rejoindre une équipe passionnée et engagée - Développer vos compétences en communication, gestion client et technique
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.