La société WIZBII recherche pour CAMPING DU GPE NATURE & VACANCES un Réceptionniste polyvalent H/F en CDD à 35h.
Vos missions seront :
-Assurer un accueil téléphonique et physique
-Gérer les réservations en ligne, téléphonique, par mail et la facturation : résidents,locations de MH, locations
-Répondre et traiter toutes les demandes par mail, par téléphone
-Commercialiser les différentes offres de services, MH .
-Transmettre les informations à la direction
-Mettre à jour le planning de réservations
-Prise de commande, encaisser et en charge de l'épicerie : dépôt de pain, viennoiserie
-Mise en place de dossiers spécifiques (vacaf, vacances ouvertes .)
-Faire le suivi administratif, classement, rangement
- Assurer la propreté du poste d'accueil
-Maitriser les différents outils et logiciels de camping
-Faire la mise à jour annuelle des tarifs, du site web, affichage aux clients sous la validation de la Direction
-Paramétrer et mettre à jour des tarifs et différentes données sur le logiciel de gestion
-Accueillir des clients, check in, check out : faire respecter les procédures et standards de qualité du camping
-Transmettre les informations pratiques et touristiques claires
-Répondre à l'ensemble des questions, conseiller les clients et être attentif à la satisfaction
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une sessions de recrutement privée à Dunkerque, le Mercredi 22 Mai à partir de 18h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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