Votre mission
Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu de l'assurance de personnes, spécialisé dans la distribution de solutions Santé, Prévoyance, Obsèques et Garanties Accident de la Vie,
1 Conseiller Relation Client H/F
En tant que Conseiller Relation Client, vous prenez en charge les demandes téléphoniques des adhérents et des professionnels de santé, et assurez également les rappels nécessaires.
Vos missions principales :
- Renseigner, conseiller et accompagner les adhérents et les professionnels de santé.
- Gérer les demandes entrantes et assurer le suivi via les rappels.
- Contribuer à la qualité de la relation client et à l'image de marque de la société.
- Veiller à la satisfaction client et identifier toute piste d'amélioration.
Vous serez le garant de la qualité de la relation client et contribuerez à l'image de marque de la société par la qualité de vos réponses et de votre accueil. Vous vous assurerez du niveau de satisfaction du client et poursuivrez toute démarche permettant de l'améliorer.
Votre profil
Issu(e) d'une formation Bac +2 type BTS Assurances, vous justifiez d'une première expérience, idéalement en assurance de personnes.
Une expérience en téléphonie est exigée.
Pour mener à bien vos missions, vous devez maîtriser parfaitement les règles de communication orale.
Doté(e) d'une bonne élocution, vous avez le sens du service client et appréciez le contact téléphonique. Vous faites preuve d'empathie et possédez un véritable sens de l'écoute.
En cas d'appels difficiles, vous devez être capable de faire preuve de patience et de professionnalisme pour garantir la satisfaction des clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous savez vous adapter à divers applicatifs.
La connaissance du logiciel AS400 serait un véritable plus.
Le poste basé à Villeneuve Loubet est à pourvoir au plus tôt dans le cadre d'un CDD de 7 mois.
Conditions :
- Temps plein : 36h par semaine (6 jours de RTT par an), du lundi au vendredi, sur une amplitude de 8h30 à 18h.
- Salaire : 24 268 € bruts/an sur 12 mois.
- Titres-restaurant d'une valeur faciale de 8,50 €, pris en charge à 53 % par l'employeur.
- Contrats groupe Santé et Prévoyance entièrement gratuits pour vous et vos ayants droit (100 % pris en charge par l'entreprise).
- Comité Social et Économique : chèques cadeaux et/ou vacances (sous conditions).
- Accord de participation, intéressement, PEE, PERCO.
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50 %.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors n'hésitez plus, postulez !
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
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