Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de plus de 1000 collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de l'expertise, de l'évaluation, de la certification, des essais et de la diffusion de connaissances. Depuis 1947, nous accompagnons les acteurs dans l'innovation et la progression de la qualité et de la performance des produits, ouvrages, systèmes et services.
Rejoindre le CSTB, c'est également rejoindre un employeur engagé, signataire de la Charte de la diversité, qui valorise le travail de chacun et qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle et de l'intégration des travailleurs handicapés. Grâce à ces actions, nous sommes classés parmi les 500 meilleurs employeurs de France d'après la revue économique Capital.
Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure CSTB ? La Direction Editions Formations du CSTB recherche un(e) Ingénieur(e) Technico-Commercial(e) Editions en CDI. Le poste est basé à Champs-sur-Marne (77).
La Direction Éditions Formations, composée d'une quarantaine de collaborateurs, contribue à l'appropriation par le plus grand nombre de professionnels des connaissances opérationnelles utiles par l'édition d'ouvrages et de guides, la diffusion de logiciels métiers et de services d'information technico-réglementaires, et au travers d'une offre de formation continue.
Vos principales missions seront les suivantes :
Vous assurerez la gestion d'un portefeuille clients et la téléprospection sur la base d'actions marketing en amont.
Vous assurerez la prospection et le développement commercial auprès des prospects et clients existants pour les Gammes de services existants (Reef, Bati CCTP), la fidélisation du portefeuille clients et l'accompagnement dans la digitalisation du processus d'abonnement/réabonnement (politique tarifaire, modèle commercial des offres par paliers).
1/ Gestion d'un portefeuille clients (50%)
Entretenir la relation avec les clients existants et répondre aux demandes d'information des prospects.
Réalisation des ventes par téléphone (produits, services en abonnement).
Suivre votre portefeuille clients au quotidien (recrutement et renouvellement d'abonnements).
Fidéliser les clients via un contact régulier et un accompagnement personnalisé.
Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.
Garantir les engagements de qualité et de service.
2/ Prospection commerciale (40%)
Identifier et contacter de nouveaux clients professionnels de la maitrise d'oeuvre et de la maitrise d'ouvrage (Bailleurs, Promoteurs-constructeurs), des entreprises générales.
Planifier les rendez-vous pour présenter nos produits / services (télévente, webconférences, réseaux sociaux, salons).
Partager les besoins / objections des prospects ou clients avec le service de développement des produits.
Qualifier les leads et assurer le suivi des prospects.
3/ Administration commerciale (10%)
Collecter et enrichir dans le CRM les données liées aux prospects et clients.
Assurer un reporting quotidien de l'activité dans les outils internes.
Des déplacements sont à prévoir au besoin, en région parisienne et en France.
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