Le poste
En tant que Gestionnaire en Epargne Retraite, vous accompagnez nos adhérents dans lensemble de leurs démarches et demandes sur le périmètre des Contrats et Prestations en Epargne Retraite, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.
Responsabilités
* Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, envoi des Conditions Particulières, encaissement et chiffrage des cotisations, établissement des avenants, gestion des avances, mise à jour des données clients, enregistrement des clauses bénéficiaires, résiliations, suspensions, traitement des anomalies.
* Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail).
* Mettez en oeuvre la garantie du contrat : vérification de la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier, détection des risques de non-conformité, traitement de la demande de prestation du client, réalisation des actes nécessaires pour la poursuite du versement de la prestation.
* Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe quen collaboration avec dautres services.
* Contribuez à lamélioration continue de la productivité et de la qualité de service.
Expérience souhaitée
* Une solide expérience en tant que gestionnaire de contrats épargne retraite et / ou prévoyance.
* La connaissance de lenvironnement de la protection sociale et de lassurance de personnes.
Qualités personnelles
* Vous analysez rapidement les situations, contrôlez et réagissez avec efficacité dans le traitement de vos dossiers.
* Vous maîtrisez le SI et les applicatifs métiers.
* Vous maîtrisez les écrits professionnels et la relation clients par téléphone.
Nos avantages
* Accord dintéressement
* Télétravail jusquà 3 jours par semaine (à partir de 6 mois dancienneté)
* Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
* 22,5 jours de RTT par an
* Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par lemployeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
* Forfait mobilité durable : jusquà 300 € par an (cumulable avec le remboursement de labonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
* Contrat collectif santé et prévoyance
* Plan dépargne entreprise, plan dépargne retraite et compte épargne temps
* Formation : un parcours complet avec une plateforme dapprentissage en ligne
* 2 jours dengagement solidaire par an au profit dassociations
Compétences
* Communication orale et écrite, Adaptabilité, Rigueur
J-18808-Ljbffr
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