Manager d'expertise / de coordination-conseil et indemnisation f/h

Manager d'expertise / de coordination-Conseil et indemnisation F/HBelle opportunité à ROUEN !!! un poste de manager de centre de gestion sinistre corporel Auto est à pourvoir !Prenez la responsabilité du Centre de gestion sinistres corporels Auto de Rouen composé d’environ 40 collaborateurs répartis sur 3 groupes, avec 3 managers de proximité.Le Centre Corporel Auto de ROUEN assure la prise en charge et l’indemnisation des clients PRI et PRO ayant souscrit un contrat AUTO et/ou IRD impliqué dans un accident de la circulation.Votre mission ?Assurer la coordination et l’encadrement des équipes du Centre (3 managers de proximité) placées sous votre responsabilité. Animer les différentes activités du Centre en vue de garantir la satisfaction client, la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.Pour garantir la qualité de service, vous serez amené(e) à coopérer avec différents interlocuteurs internes (produits, souscription, planification) et externes (service médical, partenaires, …)> Manager / animer le collectifAnimer l’équipe d’encadrement et garantir la qualité des interactionsPromouvoir l’esprit d’équipe et la performance collectiveCréer et maintenir, au sein de son équipe, un climat de coopération facilitant l’adhésion, la motivation et la confiancePorter les transformations et une démarche collective d’amélioration continue au sein de l’équipe d’encadrement et avec les équipesConstruire et organiser les coopérations inter-services> Faire monter l’équipe d’encadrement en compétencesApporter un soutien sur le plan managérial,S’assurer de la coordination avec les équipes d’encadrement technique (2 CCARC)Faire progresser les managers dans l’accompagnement des projets professionnels et l’employabilité des conseillers du centreContribuer au développement de leurs compétences managériales et à la valorisation de leur performanceAccompagner chacun individuellement dans les transformations et évolutions d’organisation et/ou de métier> Porter la stratégie d’entrepriseDécliner les orientations stratégiques de la direction en objectifs opérationnels négociés pour le CentreExpliquer la politique générale de l’entreprise aux collaborateurs en veillant à leur bonne compréhensionGarantir le respect des règles et procédures (RH, normes métiers…) au sein du CentreAnimer et/ou contribuer à des projets internes ou transverses> Organiser / Gérer / PiloterSuivre des indicateurs de performance et de contrôle, veiller au respect des règles et des processAnticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes de compétences et de ressources et identifier les solutions pour les acquérir (recrutement, formation, etc...)Piloter les activités de son entité, dans une démarche d'optimisation de la performance et de la qualité de serviceSuperviser la réalisation des plans d'actions, évaluer les résultats au regard des objectifs fixés et arbitrer si nécessaireEt si c'était vous ?Vous disposez d'une expérience confirmée du management d’équipe, idéalement du management de managersUne expérience au sein d'un plateau de gestion de sinistre est un plus.Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur Partner Re.Acteur économique majeur des territoires, grâce à sescollaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !