Vos missions : - Diagnostiquer et conseiller les clients sur l'utilisation des produits et solutions - Identifier les problèmes, apporter des solutions ou escalader vers les équipes techniques - Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète - Remonter les retours récurrents ou irritants aux équipes internes (produit, dev, qualité) - Maintenir une relation client positive, professionnelle et proactive - Gérer les demandes spécifiques liées aux projets clients et suivre les évolutions - Animer des sessions de formation clients (présentiel) et mettre à jour les supports. Ce que l'on vous offre :Une équipe passionnée et bienveillante Un environnement tech stimulant Un accompagnement structurant de votre parcours Certification ISO 9001, médaille Ecovadis Open space lumineux et ambiance conviviale Actions QVCT concrètes : massages, ergonomie Événements d'entreprise réguliers Les avantages :Rémunération fixe selon expérience variable collectif Épargne salariale, RTT, congés supplémentaires Mutuelle familiale prise en charge à 100 % Crèche d'entreprise Vous aimez satisfaire vos clients avec rigueur et bienveillance ? Rejoignez-nous !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.