La RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs.
Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de
gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des
bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises /
pépinières). A la tête d'un patrimoine de près de 68 000 logements
(habitations & foyers) situés à 92% dans Paris et 8% en banlieue, la RIVP
est un acteur majeur du logement social à Paris. Les missions de la RIVP
s'inscrivent dans une démarche volontariste en matière de qualité de
service et d'accompagnement social des locataires, de développement durable
et de performance énergétique.
La RIVP recherche dans le cadre de la campagne de recrutement en alternance
2025, 3 chargés de clientèle F/H pour intégrer la Direction Territoriale
Nord (210 Quai de Jemmapes, 75010) ou la Direction Territoriale Sud (13
Avenue de la Porte d'Italie, 75013).
Vous assurez la gestion locative d'un portefeuille de lots en participant à
l'optimisation des différents indicateurs de gestion (délais de relocation,
vacances, impayés etc) et en veillant à la qualité de service rendue
au locataire.
Dans ce cadre, vos missions seront :
- La gestion des baux d'habitation, parkings et annexes conformément à la
réglementation et à nos procédures internes : la vie du bail, la
facturation, le pré-contentieux et les demandes d'échanges.
- Le traitement des demandes et informations des locataires : expliquer et
renseigner les locataires sur la vie du bail, traiter les réclamations des
locataires (visites, courriers, mails, téléphone) en collaboration avec les
services internes et assurer un premier niveau de prise en compte dans le
traitement des plaintes ou conflits en recevant le ou les locataires
concernés.
- Contribuer à la mise à jour des bases de données notamment par rapport à
la situation des locataires, les changements vis à vis du patrimoine et les
mises en exploitation.
- Identifier les situations sociales nécessitant un accompagnement,
détecter et analyser les situations complexes et sensibles et mettre en
relation les locataires en difficulté avec les partenaires institutionnels
et sociaux (CAF, assistante sociale de secteur etc.).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.