Chef.fe de réception h/f

RESPONSABILITÉS :

Qu'attendons-nous de toi ?
• Tu effectues les check-in/check out en respectant les procédures
• Tu établis un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser
• Tu gères les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par tes collaborateurs et y apporte rapidement une solution
• Tu développes la motivation et l'adhésion de tes équipes en créant un bon climat de travail
• Tu formes ton équipe sur les argumentaires de vente et t'assure de la compréhension, de la mise en application et de la diffusion des éléments de langage
• Tu communiques efficacement avec les membres de l'équipe et des autres services
• Tu es en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
• Tu assures le contrôle de la caisse et veilles à la sécurité des fonds
• Tu assures la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hostel
• Ton sens de l'organisation et de l'anticipation sont sans faille
• Tu parles anglais et peut-être d'autres langues encore ?

PROFIL RECHERCHÉ :

Les p'tits plus ?
• Tu as un bon esprit d'équipe, tu es toujours positif.ve et travail avec le sourire :)
• Tu es attentif au moindre détail et tu travailles avec rigueur et méthode
• Tu aimes faire plaisir à nos clients grâce à ton sens du détail
• Tu as le sens de l'observation et comme un poisson dans l'eau tu sais t'adapter à toutes les situations

And You Buddy ?
• Une ambiance de travail fun et festive
• Des possibilités de mobilité géographique et d'évolution professionnelle
• Voyager dans les plus belles villes de France grâce à nos hébergements à prix canons