L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement.
Responsabilités Principales
Accueil et conseil client
Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules.
Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins.
Traitement des demandes de location
Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution
Détection des besoins et élaboration de devis
Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule
Contrôle du véhicule (avant / après)
Encaissement
SAV
Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne
Expliquer au client le fonctionnement des appareils
Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer
Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer
Vente d'accessoires et encaissement
Promotion des services
Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres
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