Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au sein des juridictions

En quelques mots...

Le volontaire en service civique participe à l’accueil du public au sein du tribunal judiciaire de Colmar.




Votre mission de Service Civique



Objectifs

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne.

Par votre action vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.



Actions

- accueillir le public avec politesse et bienveillance ;

- accueil de premier niveau dans la file d'attente du SAUJ, orientation des personnes convoquées

- être à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire.

- faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction

- accueillir plus attentivement les victimes lors des audiences pénales en les orientant vers l’huissier d’audience ou le bureau d’aide aux victimes

- aider à l’accueil des audiences du juge de l'application des peines en l’absence de la titulaire

- apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté

- photocopier les documents à remettre au public et en vérifier le stock

- identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et de formuler des propositions d’améliorations

- aide à la conception de supports de communication dans le cadre de l’accès au droit

- accueillir des groupes scolaires



Votre environnement



Formations obligatoires

Tout au long de votre engagement, vous aurez également accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté.



Tutorat et accompagnement

Pour découvrir et réaliser votre service civique vous serez accompagné par un tuteur.




L'organisme d'accueil, informations pratiques



Service administratif régional

DESCRIPTION DU TRIBUNAL : Le tribunal judiciaire juge les affaires pénales en matière délictuelle et contraventionnelle. Son activité civile concerne les affaires familiales et les litiges dont l'intérêt est supérieur à 10 000 €. DESCRIPTION DE L’EMPLOI : Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.




Localisation de la mission

tribunal judiciaire
Place du Marché aux Fruits 68000 Colmar




Mon contact

Soraya CHENAFI
tutrice



Annonce n°M250014969