Au sein de notre structure, vous serez en charge de l'accueil téléphonique (80%) et physique (20%) de la ligne secrétariat d'A2P et de la ligne d'urgence et dépannage.
Vos activités comprennent, entre autres, la saisie et l'enregistrement des demandes d'interventions ainsi que leur suivi et la diffusion au personnel concerné.
La communication est au centre de votre activité : vous effectuez le traitement et le suivi des réclamations clients.
Vous êtes à l'aise à l'oral ainsi qu'avec l'outil informatique (notamment Outlook, Word et Excel) et les normes rédactionnelles.
Vous serez amené(e) à travailler en équipe, et donc en capacité de recevoir et transmettre des informations aussi bien en interne qu'en externe. Une bonne communication orale sera appréciée.
Vos atouts pour réussir sur ce poste : rigueur, organisation, gestion du stress et des situations à flux tendus, bon relationnel, réactivité et autonomie.
Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe.
Vous travaillez du Lundi au Vendredi : 08h00-12h00 et 14h00-17h00
La zone est mal desservie par les transports en commun, moyen de transport fortement souhaité.
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