Assistant d'accueil téléphonique h/f

L'agence Aquila RH Aix-en-Provence, spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI, est une franchise forte de plus de 9 ans d'expérience. Nous accompagnons chaque candidat avec une attention particulière tout au long du processus de recrutement et pendant sa mission.

En tant qu'interlocuteur unique et expert dans votre secteur, nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer une mission adaptée à vos compétences et à vos attentes.

Ce qui fait la force d'Aquila RH, c'est son réseau solide, l'engagement de ses professionnels indépendants et sa proximité avec les acteurs locaux. Nous recrutons actuellement, pour l'un de nos clients un Assistant d'Accueil téléphonique H/F.

Vos missions

Notre client, une entreprise à taille humaine située à Gardanne, est spécialisée dans l'assistance au personne et propose des équipements de téléassistance (bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique des chutes)

Rattaché au Responsable d'équipe vos missions seront :

Assurer l'accueil des services :

- Accueillir, qualifier et orienter les demandes types Service Client de nos abonnés Bazile

- Accueillir, qualifier et orienter les demandes des bénéficiaires

Assurer le traitement des services :

- Délivrer les services de conciergerie auprès des abonnés : mise en relation avec la gestion du répertoire, gestion des réveils et des rappels de rendez-vous et recherche d'informations

- Traiter les appels relatifs au service de téléassistance en contactant, si nécessaire, les services de secours

- Gérer le support administratif et logistique en back-up aux différentes équipe

Conditions de travail :

Poste en travail posté de 35h par semaine, sur des horaires décalés, incluant des week-ends et jours fériés par roulement.

Les plages horaires possibles sont les suivantes :

- 07h00 - 14h40
- 08h30 - 16h10
- 09h00 - 17h10
- 13h00 - 20h20
- 15h40 - 23h00

Profil recherché

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement sur des plateaux d'assistance.

Doté d'une réelle curiosité et d'une grande capacité d'adaptation, vous êtes parfaitement à l'aise avec l'utilisation des outils et logiciels informatiques.

Votre écoute active, votre aisance relationnelle et votre aptitude à créer une relation de confiance font partie de vos atouts ?

Alors n'attendez plus, rejoignez nous !

Ce poste est fait pour les profils attirés par la diversité des missions, la relation client, et un environnement de travail dynamique et stimulant.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1801.84 € - 2000 € par mois