Avec sa position stratégique aux portes de Paris, la ville de Vincennes (Val-de-Marne, 49 908 habitants, 759 agents) ne manque pas d'atouts : elle bénéficie d'un environnement unique avec le château, la proximité du bois, son patrimoine architectural exceptionnel, des équipements publics de qualité et des commerces de proximité nombreux et réputés. La ville est desservie par la ligne 1 du métro et le RER A.
Contexte du poste
Dans le cadre du lancement de notre démarche qualité "Qualiville", la Ville de Vincennes recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer activement à l'amélioration de la satisfaction des usagers.
Responsabilités principales
1. Effectuer des enquêtes de satisfaction auprès des citoyens ayant effectué une démarche auprès de l’Accueil Unique.
2. Déployer le questionnaire auprès des personnes cibles.
3. Inscrire les réponses.
4. Centraliser et enregistrer les réponses dans un outil unique.
Profil de l'enquêteur terrain
L’enquêteur doit assurer la qualité de son questionnaire, veiller à la neutralité des questions, et recueillir les réponses avec précision. Il doit faire preuve d’une grande aisance relationnelle, d’une capacité d’écoute, être courtois, patient, et pédagogique. Une présentation soignée et une élocution impeccable sont essentielles pour inspirer confiance.
Qualifications requises
* Bac pro Gestion-administration / Bac STMG / BTS Communication / BUT (Information et Communication) / BUT Statistique et informatique décisionnelle
* Rigueur et sens de l'analyse
* Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Ce que nous offrons
* Une expérience enrichissante dans un environnement public dynamique et innovant
* La possibilité de contribuer concrètement à une démarche reconnue
Modalités de candidature
Merci d’envoyer votre CV et une lettre de motivation avant le 30 mai à l'adresse suivante : [adresse email]. Pour toute question, vous pouvez contacter Mme Maité DE SANTIAGO, Directrice de la Direction Relation avec les Citoyens.
Rejoignez-nous dans cette aventure et participez à l'amélioration de nos services pour nos citoyens !
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.