Depuis 2013, nous avons révolutionné le remplacement de pare-brise avec un service rapide, sans frais pour nos clients, et indépendant des assurances. Aujourd'hui, nous sommes présents en Normandie, Île-de-France, Bretagne, Hauts-de-France et Centre-Val-de-Loire, et nous visons l’ensemble de la France !
Notre vision est claire : au-delà des diplômes et de l’expérience, nous recherchons avant tout des personnalités ! Votre mission ? Faire briller Glass Express sur le terrain !
Rattaché(e) au siège de la société situé à Rennes, vous êtes le/la premier(e) intervenant(e) face à la clientèle et l’intermédiaire entre les divers services de Glass Express. Vous avez pour mission principale d’assurer la gestion de l’accueil physique et téléphonique. Vous effectuez en outre des travaux administratifs courants, tout en respectant les normes et procédures de la société. Vous procédez à un reporting détaillé et régulier de votre activité auprès de la hiérarchie.
* Accueillir les clients et/ou fournisseurs qui se présentent à l’agence, analyser et répondre à leurs besoins.
* Gérer le standard téléphonique (appels entrants).
* Réaliser diverses missions de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, frappe de documents et courriers, enregistrement de données clients, classement et archivage, facturation…
* Respecter et appliquer les procédures qualité et consignes de sécurité en vigueur dans l'entreprise.
Compétences techniques
* Maîtrise des outils bureautiques
* Maîtrise des techniques de secrétariat et de gestion administrative
* Compétences en communication pour assurer la relation client
* Connaissance des produits et services de Glass Express
Aptitudes professionnelles
* Sérieux(se), souriant(e) et rigoureux(se) avec un sens du travail et de l’organisation afin de mener à bien les missions qui vous sont confiées
* Appétence pour le contact clientèle et un goût prononcé pour le travail d’équipe
* Bonne présentation et écoute active face à la clientèle
Qualifications et/ou expériences requises
* Niveau de formation : CAP/BEP secrétariat requis + bac administratif souhaité (ou équivalent)
* Formation interne prévue sur 2 mois : méthodes de travail
Conditions d’embauche (type de contrat, rémunération, lieu de travail et/ou rattachement)
* Conditions : journée d’observation sur le terrain
* Type de contrat : CDD de remplacement, temps plein de 39 heures.
* Horaires :
o Du lundi au samedi, dont un jour de repos aléatoire en semaine
o Plage horaire : 8h30 – 19h00 (horaires variables)
* Lieu de travail : 6 rue de la Roberdière, 35000 Rennes.
* Rémunération : 2 121 € brut soit environ 1 700 € net sur 12 mois.
* Congés :
o 5 semaines par an, sous validation de votre responsable et du dirigeant.
o Cumul des congés du 1er juin au 31 mai de l’année suivante.
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