Chef de réception (h/f)

**Poste recherché :** **Chef de réception** **Référence :** n°296693 **Ville :** Benerville-sur-Mer **Pays :** France **Contrat :** CDI **Expérience :** Expérimenté **Statut du poste :** Agent de maîtrise **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Salaire :** salaire compétitif selon expérience **Horaire :** Sans coupure **Jours de congés hebdomadaires consécutifs :** 2 **Logement :** Oui **Date de mise en ligne :** 02/03/2026 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 02/03/2026**Nous sommes à la recherche de notre Chef de Réception,(H/F) pour rejoindre notre formidable équipe de la Maison Douce Epoque** **Vos missions si vous l'acceptez seront les suivantes:*** Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out* Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité de l’établissement et veiller à faire vivre à nos clients une réelle expérience* Gérer les litiges clients* Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception* Fidéliser le client en lui garantissant la qualité de la prestation qui lui est proposée* Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité* Veiller à l'atteinte des objectifs satisfaction de l'hôtel, propose des plans d'amélioration et veille à leur suivi* Gérer la cohérence du chiffre d'affaire (caisses semaine, atteinte des objectifs des prestations annexes, suivi des débiteurs)* Planifier et contrôler les tâches quotidiennes des équipes : horaires de l'équipe et suivi des 39H, organisation du travail - Veille au respect des obligations légales et réglementaires - Veille à la bonne adéquation entre les effectifs et l'activité - Pilote le management et la performance de l'équipe - Fédère les collaborateurs autour des valeurs, d'un projet commun et veille à la bonne transmission des informations - Forme et veille à l'évolution des collaborateurs **Nous recherchons un leader motivé F/H, humain et ayant à coeur de délivrer le meilleur service client avec ses quelques qualités :*** Maitrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel* Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception* Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification* Bonne connaissance de l’hôtellerie et des standards du luxe* Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit* Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences* Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative* Excellentes compétences organisationnelles et sens des priorité**Poste recherché :** **Chef de réception** **Référence :** n°296693 **Ville :** Benerville-sur-Mer **Pays :** France **Contrat :** CDI **Horaire :** Sans coupure **Salaire :** salaire compétitif selon expérience **Expérience :** Expérimenté **Statut du poste :** Agent de maîtrise **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Date de mise en ligne :** 02/03/2026 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 02/03/2026> Connaissance de la gastronomie | Excellence de service | Excellent guest service | Five star service | Hotel Openings | Luxury Hotel experience | Maîtrise de certaines langues | Sens du luxe |A 5 kilomètres de Deauville, Maison Douce Epoque, est un Manoir datant de 1909 qui fait peau neuve.Ouvert en Juin 2025, le domaine 5\* propose 14 chambres et suites situées dans la maison principale ou dans les anciennes écuries, Estampillé Hotels & Préférences et Tempting Places cet hôtel indépendant surplombe la mer et la Côte Fleurie.Le Mariage de l’ancien et du moderne, sa thématique « Belle Epoque » et sa vue panoramique sur la mer vous transporteront loin des tracas du quotidien.Un Spa Bellefontaine et Kos Paris, ses deux piscines, son restaurant gastronomique proposant la cuisine créative du Chef Kévin Legoy, et une salle de séminaire viendront compléter l’offre.Nous souhaitons offrir une expérience intimiste et un service qui reflétera le savoir vivre et le luxe à la Française.**J'AI LE PROFIL !****OU**Sign in to your Applicant Account and add this job to your applications notebook. OR**You forget your password** Journal des Palaces' Careers Section post jobs in ultra-luxury and luxury hotels and gourmet restaurants worldwide and provide a complete toolbox to follow the applications: job alerts, application notebook, job notebook, files, newsletter... to guide you, whether you are actively seeking a new job or just on standby. | | | | |
#J-18808-Ljbffr