Manpower Cabinet de recrutement des Ardennes recherche pour son client, un Spécialiste de la conception et de la distribution de ponts élévateurs à colonnes mobiles et d’équipements de maintenance, un Directeur technique SAV (H/F) en CDI.
Vos actions porteront sur l'optimisation du SAV :
assurer une meilleure traçabilité de l’activité du service par la digitalisation
En tant que référent technique, vous serez un appui technique et soucieux de la montée en compétence des équipes terrain, commerciale, ainsi que des filiales et distributeurs à l’étranger.
Vous coordonnerez, animerez et fédérerez l’équipe autour de la qualité des prestations SAV et de la satisfaction client. La performance économique du SAV sera garantie en gérant les stocks de pièces détachées, la sous-traitance, les contrats de service et les relations fournisseurs. Issu(e) d'une formation bac+5 avec une expérience similaire en milieu industriel avec une dimension internationale, vous avez des connaissances en schémas électriques, mais aussi en mécanique.
Vous avez une expérience dans la gestion de la satisfaction client et les techniques de service après-vente dans un contexte industriel tourné vers l'export. Vous possédez des compétences avérées en management et en pilotage d’un service, avec une capacité à coordonner et fédérer une équipe.
La maitrise de l'anglais vous permettra d'échanger avec vos clients, distributeurs et filiales.
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