G-SYS Technologies, recherche pour son client grand compte un Technicien Helpdesk H/F. Depuis 2011, G-SYS Technologies, filiale du groupe G-SYS est une Entreprise de Services du Numérique à taille humaine spécialisée sur l'ensemble des métiers liés aux postes de travail. Nous intervenons principalement sur toute la partie helpdesk, support auprès des utilisateurs, déploiement, migration mais aussi sur des postes d'incident manager / team leader ainsi que dans la gestion de projets. Nous proposons à nos collaborateurs des opportunités de missions en prestation auprès de grands groupes et entreprises sur l'ensemble de la France. Notre processus de recrutement : 1. Premier échange téléphonique pour faire connaissance et comprendre votre projet professionnel. 2. Une auto-évaluation technique vous sera envoyée par mail. 3. Entretien RH 4. Entretien technique 5. Présentation client si votre profil est retenu. Nos engagements : - Tout au long du processus de recrutement, nous nous engageons à vous faire un retour concernant votre candidature quelle qu'en soit l'issue. - G-SYS consacre plus de 6% de sa masse salariale à la formation chaque année et s'engage à former l'ensemble de ses collaborateurs tout au long de leur carrière en fonction de leurs souhaits d'évolution. G-SYS et ses plus : - Mutuelle prise en charge à 100%. - Tickets restaurant d'une valeur de 11.10 € avec une prise en charge de 60% par l'employeur. - Visio d'accueil avec l'ensemble de l'équipe du siège et suivi personnalisé pendant votre intégration. - Prise en charge à 50% de vos frais de déplacement en transports en commun. - Prime de vacances. - Point de suivi mensuel. - Compte rendu d'activité trimestriel. - Enquête Qualité de vie au Travail annuelle. Intégré(e) au sein d'une équipe qui évolue dans un environnement dimensionné, vos missions consisteront principalement à : - Réceptionner des appels téléphoniques et traiter les demandes - Gestion des tickets utilisateurs via un outils de ticketing - Assistance aux utilisateurs niveau 1 - Vérification de conformité des postes/mises a jours - Rédaction des documentions à destination des utilisateurs ou des collègues
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