Qualité - gestion des risques établissement

Mission

sprincipales

·Rédaction et mise en forme documentaire : Élaborer et mettre à jour des procédures, protocoles et modes opératoires. Assurer la mise en page et le référencement des documents qualité. Préparer les affichages obligatoires.

·Participation aux instances et réunions : Assister aux instances qualité (CREX, RMM, etc.). Rédiger des comptes rendus de réunions et assurer leur diffusion.

·Suivi qualité et satisfaction : Contribuer à la gestion des plaintes et réclamations. Participer à la gestion des événements indésirables (EI). Mettre en place et suivre les enquêtes de satisfaction.

·Audits et évaluations : Réaliser des audits qualité dans les services (conformité, hygiène, sécurité). Analyser les résultats et proposer des actions correctives.

Profil

Compétences requises

·Bonne maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel.

·Connaissance des outils de communication visuelle : Canva.

·Capacités rédactionnelles et organisationnelles.

·Sens de l’analyse et rigueur.

Qualités attendues

·Autonomie et esprit d’initiative.

·Discrétion et respect de la confidentialité.

·Capacité à travailler en équipe.