Technicien helpdesk - angers (49) (h/f)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk - Angers (49) (H/F) Dans ce poste, vous serez amené à :\n - Traiter les appels entrants\n - Ouvrir des tickets sur l'application GLPI\n - Analyser et traiter les dossiers\n - Résoudre les incidents en ligne\n - Escalader les demandes aux supports concernés\n - Assurer le suivi des process établis\n - Consulter et enrichir la base de connaissances\n - Collaborer avec l'équipe pour optimiser le service\n Vous justifiez d'un Bac+2 en informatique et d'une expérience sur un poste similaire. Vous maîtrisez l'analyse, la gestion des tickets et possédez d'excellentes aptitudes relationnelles afin de satisfaire vos missions.\n\nVos avantages :\n - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité\n - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé\n - CET à 8 %\n - CSE, CSEC\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\n \nSi votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :\n?\n - Un échange téléphonique préalable\n - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents\n - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)\n - Un entretien avec le client\n \nNous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap