En collaboration avec une belle entreprise du bassin du Haut-Jura, société spécialisée dans les équipements électroniques et bénéficiant d'une activité en forte croissance, le Cabinet de Recrutement MANPOWER du Jura recherche un/une Technicien/nne SAV (H/F).
La date de prise de poste sera à convenir selon votre disponibilité.
Vos amis vous appellent quand leur portail électrique est en panne ? Ce poste est pour vous !
Intégré à l'équipe en place, vous serez formé sur les produits et procédures en vigueur afin de devenir incollable et de pouvoir accompagner au mieux les clients dans l'entretien de leurs appareils. A ce titre, vos principales missions seront de :
-Réaliser l'entretien préventif ainsi que la réparation de tous les appareils selon les protocoles de réparation internes;
-Aider dans l'identification et l'analyse des pannes lors des demandes téléphoniques des clients, procéder à des dépannages par téléphone lorsque cela est possible;
-Mettre en place les actions nécessaires pour satisfaire des clients internes et externes, et répondre à leurs attentes;
-Utiliser la base de données pour la saisie des informations concernant la réparation de chaque appareil : Pièces échangées, raison de la défaillance;
-Respecter les processus qualité et les objectifs du département;
Vous saurez vous appuyez sur vos connaissances techniques, qu'elles soient acquises par le biais de votre formation ou d'expériences similaires au sein d'un service SAV.
Au contact des clients, vous êtes le reflet de l'image de l'entreprise : vous faites preuve de calme et de flexibilité pour répondre aux demandes urgentes et aux éventuelles insatisfactions des clients.
Ce poste est à pourvoir en horaires de journée, sur une base de 35h hebdomadaire. Salaire à convenir selon profil, sur 13 mois.
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